1. القبول والموافقة على الشروط
مرحباً بك في تطبيق Telemedicine Bit (المشار إليه لاحقاً بـ "التطبيق" أو "المنصة"). بتحميلك أو استخدامك للخدمة كمريض، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام، وكافة القوانين واللوائح الصحية المنظمة للطب الاتصالي المعمول بها.
2. نطاق خدمات التطبيق والمسؤولية الطبية
- يوفر تطبيق Telemedicine Bit منصة وسيطة لربط المرضى بالأطباء والكوادر الطبية المرخصة لإجراء استشارات طبية عن بُعد عبر مكالمات الفيديو، الاتصال الصوتي، والمراسلات النصية المباشرة.
- الاستشارة الطبية عن بُعد تهدف إلى تقديم التوجيه والتشخيص الاسترشادي، ولا تُعد في كافة الأحوال بديلاً كاملاً عن الفحص السريري الواقعي بالمستشفى أو العيادة.
- يحتفظ الطبيب الممارس بالحق في رفض استكمال الاستشارة وطلب تحويلك إلى فحص مباشر إذا تطلبت حالتك الصحية تدخلاً حضورياً.
- المسؤولية المهنية والتشخيصية عن أي وصفة أو نصيحة طبية تقع بالكامل على الطبيب المعالج والمسجل رسمياً بالنقابة والجهات الصحية، وتقتصر مسؤولية التطبيق على توفير البنية التحتية البرمجية والتقنية للاتصال.
3. حساب المريض والتزامات الاستخدام
- يتعهد المريض بإدخال بيانات حقيقية ودقيقة تشمل اسمه، عمره، تاريخه المرضي، وأي أدوية أو حساسيات يعاني منها.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات تسجيل الدخول وتأمين حسابه على التطبيق.
- يُحظر تماماً تسجيل المحادثات أو مكالمات الفيديو الطبية التي تتم داخل Telemedicine Bit دون موافقة كتابية مسبقة من إدارة المنصة والطبيب المعالج، احتراماً لخصوصية الطرفين.
- يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً لإنشاء حساب مستقل، أو أن يتم استخدام التطبيق تحت إشراف الولي أو الوصي الشرعي لمن هم دون ذلك.
4. الحجوزات، المدفوعات، والإلغاء
- تُدفع رسوم الكشف والاستشارة مقدماً وبشكل إلكتروني عبر وسائل الدفع الآمنة المتوفرة داخل التطبيق.
- يحق للمريض إلغاء الحجز أو تعديل الموعد قبل بدء الاستشارة بالمدة الزمنية المحددة في سياسة الإلغاء لاسترداد المبلغ.
- في حال اعتذار الطبيب عن الجلسة أو تعذر الاتصال لأسباب تقنية تخص خوادم المنصة، يحق للمريض استرداد المبلغ بالكامل أو إعادة جدولة الموعد حسب اختياره.
5. الوصفات الطبية الإلكترونية
تخضع الوصفات الطبية المحررة عبر Telemedicine Bit للقوانين المنظمة في بلد تقديم الخدمة. يمتنع أطباء المنصة بشكل قاطع عن وصف المواد المخدرة، المهدئات الخاضعة للرقابة الصارمة، أو أي عقاقير يحظر صرفها دون فحص سريري مباشر.
1. جمع المعلومات والبيانات الصحية
لحماية صحتك وتقديم رعاية طبية دقيقة، يقوم تطبيق Telemedicine Bit بجمع البيانات الضرورية التالية:
- البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد.
- البيانات الطبية الحساسة: التاريخ المرضي، الحساسيات الدوائية، نتائج التحاليل، الأشعة المرفوعة، والأعراض المسجلة في سجل الاستشارة.
- الأذونات والصلاحيات:
- الكاميرا والميكروفون: لإجراء مكالمات الفيديو والصوت المباشرة مع الطبيب.
- تخزين الملفات والصور: لتمكين المريض من رفع ملفات الفحوصات والتقارير الطبية وتنزيل الروشتة.
- الإشعارات: للتذكير بمواعيد الاستشارات واستلام تنبيهات الطبيب.
2. تشفير وأمن البيانات الصحية
نظراً لحساسية المعلومات الطبية، يطبق Telemedicine Bit معايير أمنية صارمة:
- تشفير جلسات الاتصال المباشر (الصوت والفيديو) بتقنيات متقدمة لحماية سرية المكالمة بين المريض وطبيبه فقط.
- تشفير السجلات الطبية المخزنة وقواعد البيانات عبر بروتوكولات الأمان القياسية (SSL/TLS و AES-256).
- منح صلاحية الاطلاع على الملف الطبي للطبيب المباشر للاستشارة فقط، مع انتهاء حق الوصول وفق اللوائح المتبعة.
3. مشاركة البيانات والإفصاح
نؤكد التزامنا التام بعدم بيع أو تأجير أي بيانات شخصية أو طبية لأي جهة إعلانية أو تجارية. تقتصر مشاركة البيانات على:
- بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة لإنهاء المعاملات المالية بشكل مشفر وآمن.
- المزودين التقنيين للبنية التحتية وسحابة التخزين الملتزمين بالمعايير العالمية لحماية البيانات الطبية (مثل HIPAA و GDPR).
- الجهات القضائية والتنظيمية فقط في حال وجود إلزام قانوني رسمي نافذ بموجب القوانين السارية.
4. حقوق المريض والتحكم في البيانات
يمتلك المريض كامل الحق في:
- مراجعة وتعديل بياناته الشخصية في أي وقت من خلال حسابه.
- طلب تصدير ملفه الطبي أو طلب حذف الحساب نهائياً من خوادم التطبيق عبر إعدادات الملف الشخصي أو مراسلة الدعم الفني، مع مراعاة المدد الزمنية القانونية التي تفرضها وزارات الصحة للاحتفاظ بالأرشيف الطبي.